في كازينو عبر الإنترنت يقبل بطاقات الائتمان، يجوز للاعبين الاعتراض على رسوم بطاقات الائتمان الاحتيالية أو غير القانونية وإبطالها باستخدام أنظمة النزاع واسترداد المبالغ المدفوعة. تم وضع هذه الإجراءات لحماية حاملي البطاقات من الرسوم الاحتيالية عند استخدام طرق دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان.
ينشأ النزاع عندما يثير حامل البطاقة شكوكًا بشأن معاملة ما ، عادةً بسبب خطأ في الرسوم ، أو عدم توفير السلع أو الخدمات الموعودة ، أو الاستياء العام من المعاملة المعنية.
يجب على حامل البطاقة الاتصال بالبنك المُصدر وتقديم تفاصيل عن المعاملة المتنازع عليها. يقوم البنك بعد ذلك بإجراء تحقيق ، والتواصل مع معالج الدفع لبطاقة ائتمان الكازينو عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات والإثبات.
عندما ينجح النزاع ، يجوز للبنك المُصدر إلغاء المعاملة من كازينو بطاقة الائتمان عبر الإنترنت ، وهي عملية تُعرف باسم رد المبالغ المدفوعة. يقوم البنك بعد ذلك بتحويل الأموال من حساب الكازينو إلى حساب العميل. تخاطر بطاقة ائتمان الكازينو بالمال الحقيقي عبر الإنترنت بخسارة الأموال ودفع المزيد في تكاليف المعالجة وتشويه سمعتها إذا قرر العملاء الاعتراض على المعاملات.
تعتبر أساليب الأمان القوية ، والشروط والأحكام الواضحة ، ومساعدة العملاء المفيدة من الاستراتيجيات الشائعة التي تستخدمها أفضل الكازينوهات التي تعمل ببطاقات الائتمان على الإنترنت لتقليل عدد شكاوى المستهلكين وعمليات رد المبالغ المدفوعة.
نتيجة لاحتمال السلوك الاحتيالي أو إساءة استخدام نظام رد المبالغ المدفوعة ، قد يقوم كازينو عبر الإنترنت يقبل بطاقات الائتمان أيضًا بتحديد ومنع اللاعبين الذين يبدؤون عمليات رد المبالغ المدفوعة كثيرًا.